Transport si retururi


LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face prin curier rapid, in termen de 24-72 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii, de catre unul din operatorii nostrii. Costul transportului este de 18,00 lei TVA inclus si este suportat de client. Pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 lei transportul este gratuit.

RETURUL PRODUSELOR

Produsele cumparate de pe ePieleNaturala.ro pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la livrare, indiferent de motiv, daca indeplinesc urmatoarele conditii:
- incaltamintea nu a fost purtata;
- produsele nu au fost deteriorate in niciun fel;
- produsele sunt returnate in acelasi ambalaj si impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care au fost livrate.

Schimbul de marime/produs

Puteti opta pentru inlocuirea marimii, a modelului sau restituirea contravalorii produsului.

Inlocuirea pentru alta marime este gratuita, nu percepem nicio taxa, dar costurile de transport sunt suportate de client (25 lei). 

Pentru schimb de model, trebuie sa suportati costul de transport in valoare de 32 lei (drum dus-intors) si diferenta de bani daca este cazul dupa cum urmeaza:

-pentru a schimba cu un produs mai scump se achita taxa de transport (32 lei - dus-intors) + diferenta respectiva pentru produsul ales;

-pentru a schimba cu un produs mai ieftin, se achita taxa de 32 lei, urmand ca in coletul de schimb sa scrieti pe un biletel contul IBAN pentru a va putea transfera diferenta de bani.
Daca doresti sa schimbi modelul, suna la numarul afisat pe site, 0720.47.48.49

Daca esti la a doua inlocuire sau doresti restituirea banilor, urmeaza pasii (nu mai este nevoie sa suni):

- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;
- trimite coletul prin orice curier doresti (nu lucram cu Posta Romana!) la adresa:

Str. Valea Cascadelor, nr 21, depozit 4, Sector 6, Bucuresti -  Wizardbuzz SRL 0720.47.48.49

ATENTIE!

Nu trimite coletul cu ramburs;
Nu trimite coletul prin Posta Romana.
Costul transportului este suportat integral de client. Restituirea banilor se face in termen de 14 zile, in contul dumneavoastra bancar (CONT IBAN), dupa ce primim coletul si verificam integritatea acestuia.

Orice produs achizitionat are garantie 30 de zile de la ridicarea coletului.

Pe durata garantiei, in caz ca produsul se defecteaza, acesta se poate doar schimba, nu si returna.


Pentru detalii privind livrarea produselor va rugam sa ne contactati folosind formularul de contact.