Transport si retururi

Produsele cumparate de pe ePieleNaturala.ro pot fi returnate sau schimbate in termen de 14 zile de la livrare, indiferent de motiv, daca indeplinesc urmatoarele conditii:
- incaltamintea nu a fost purtata;
- produsele nu au fost deteriorate in niciun fel;
- produsele sunt returnate in acelasi ambalaj si impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care au fost livrate.

SCHIMBUL DE MARIME SAU PRODUS

Costul transportului pentru schimb este 25lei.

Vanzatorul nu isi asuma obligatia de a onora schimbul de marime.

Pentru produsele afisate cu disponibilitate "In stoc furnizor" vanzatorul nu garanteaza ca producatorul va mai produce alte produse fata de cele in lucru, drept urmare nu se vor inregistra schimburi pentru produsele cu disponibilitate "in stoc furnizor".

Puteti opta pentru inlocuirea marimii sau schimbul cu alt model.

Daca exista diferenta de pret intre produse, va trebui sa-ti returnam sau sa platesti diferenta de pret in functie de situatie.

Daca doresti sa schimbi modelul foloseste formularul de retur/schimb din contul de utilizator sau suna la numarul afisat pe site - 0377 101 458

Dupa inregistrarea comenzii de retur sau schimb, ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat si asteapta ca agentul firmei de curierat sa se prezinte pentru ridicare.

Daca ai plasat o comanda de retur/schimb pe site, colegele noastre te vor suna pentru confirmare si-ti vor explica toti pasii care trebuiesc urmarti.

Dupa ce primim coletul tau, iti trimitem marimea sau modelul pe care l-ai cerut in comanda de schimb.

RETURUL PRODUSELOR SE POATE FACE IN 2 FELURI

In caz de retur total si nu de schimb produs, conform legilor in vigoare, clientul/clienta trebuie sa ne trimita produsele pe cheltuiala proprie.

In cazul in care optezi ca noi sa ridicam produsele, din suma de returnat se va scadea costul transportului pentru returnarea coletului, adica 25 lei.

In cazul in care optezi sa trimiti coletul in regim propriu prin alta firma de curierat, vei suporta taxele de curierat.

In cazul in care optati pentru retur, restituirea banilor se va face exclusiv prin virament bancar, intr-un cont IBAN (24 caractere) si nume titluar cont indicat de dvs. prin orice mijloc (email, telefonic, whatsapp, messenger sau prin formularul de retur), in maximum 14 zile de la data la care ePieleNaturala.ro intra in posesia produselor returnate si emite factura de retur (adica proceseaza returul) pentru produsele primite. Plata se va face doar in baza facturii de retur.

ATENTIE!!

Daca doresti sa trimiti in regim propriu prin Posta Romana, trebuie folosit serviciul Prioripost care are livrare la adresa destinatarului. Daca se trimite prin posta cu deplasare la oficiul postal, vom refuza coletul!!

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de catre ePieleNaturala, in caz contrar ne rezervam dreptul de a retine din contravaloarea produsul pana la 100% conform OUG 34/2014

ATENTIE !!!

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului/plata returului ( diminuarea acestuia pana la 100% conform OUG 34/2014 ) daca:

1. Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri impropii ( diminuare 100% )

2. Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte ( diminuare 100% )

3. Produsele nu sunt in ambalajul lor ( diminuare 50% ).

4. Coletul nu este ambalat corespunzator in punga de plastic si daca nu este bine sigilat.

5. Daca coletul vine ambalat necorespunzator si produsul nu este in ambalajul lui se cumulează 50% plus 50%.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in:

- Ordonanta nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Lege nr. 51 din 21/01/2003 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta

- Prezenta OUG 34/2014 reglementează drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii

TRIMITEREA RETURULUI

In cazul in care ai ales sa ridicam noi coletul:

- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;

- preda coletul agentului firmei de curierat cand se prezinta pentru ridicare.

In cazul in care ai ales sa trimiti in regim propriu:

- ambaleaza coletul impreuna cu toate accesoriile si documentele cu care a fost livrat;

- trimite coletul prin orice curier doresti sau Posta Romana serviciul Prioripost (Daca se trimite prin posta cu deplasare la oficiul postal, vom refuza coletul!!) la adresa:

Str. Valea Cascadelor, nr 21, depozit 4, etaj 2, camera 14 - Sector 6, Bucuresti -  Wizardbuzz SRL 0720474849

Orice produs achizitionat are garantie comerciala 30 zile de la ridicarea coletului.

Pe durata garantiei, in caz ca produsul se defecteaza, acesta se poate doar schimba, nu si returna.

Atentie: PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile

Daca doresti sa returnezi produsul, foloseste formularul de retur/schimb din contul de utilizator sau suna la numarul afisat pe site - 0377 101 458